L'OPTIMISATION DE VOTRE SAVOIR FAIRE


"La persévérance, c’est ce qui rend l’impossible possible, le possible probable et le probable réalisé. " - Robert Half

La mise en œuvre d'un référentiel est avant tout un outil de management pour améliorer l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise.Ces prestations ne sont pas réservées aux entreprises industrielles de production.Toute entreprise de service, profession libérale, commerçant, artisan peut enbénéficier pour optimiser son activité.
En laissant aux automatismes des procédures le soin de gérer le quotidien, le chef d'entreprise peut se consacrer à ses clients et à sa créativité. De plus, en diminuant les non-qualités, il augmentera la rentabilité de son entreprise..


    LA QUALITE EN ENTREPRISE


    La démarche Qualité, pourquoi ?

    Pour répondre à vos enjeux en matière de qualité de vos services, d'hygiène et santé, de sécurité, d’environnement et de responsabilité sociale,nous vous accompagnons dans votre politique de changement.

    En analysant vos enjeux et/ou vos projets que vous nous confiez, nous pouvons formuler des recommandations, établir des benchmarking et vous fournir des services tels que : conseils en organisation, management, communication, commercial, et en management des risques, proposition de solutions techniques et organisationnelles, assistance réglementaire (veille réglementaire...), accompagnement à l’amélioration de vos performances QHSE.

    La démarche Qualité est approprié à toutes les organisations, privées, publiques et associatives, ainsi qu’aux travailleurs indépendants.

    Toutes les sociétés n'ont pas la compétence en interne (Responsable qualité).C'est pourquoi SOFPAAC vous offre la possibilité de délégué un consultant qualité pour les mise en place des procédures.

    Possibilité de SOFPAAC d'auditer la conformité les procédures mise en place par la direction par des visiteurs mystères.




    LA NECESSITE DE L'AUDIT !

    Outre le respect de la réglementation et la mise en place de normes ISO ,de la même façon qu'un chef d'entreprise fait auditer ses comptes régulièrement, il doit faire auditer l'ensemble de ses services. C'est ce qui lui permet de vérifier que dans un monde mouvant, il garde une efficacité maximum.Parceque le chef d'entreprise a rarement le temps de prendre le recul nécéssaire pour diagnositiquer son entreprise, le but étant d' auditer :

  • • La qualité de l'organisation
  • • Les forces et faiblesses sur le plan stratégique, de ses ressources matériels et humaines,commercial,productif,de sa communication
  • • L’activité des personnels
  • • L'adaptation de l'organisation de l'entreprise par rapport à son marché


  • Il existe trois types d'audit :

  • • Audit interne
  • • Audit externe
  • • L'auto évaluation

  • C'est la consolidation de l'ensemble qui permet d'avoir une bonne analyse de l'entreprise.

    Audit Interne

    L'audit interne consiste à poser des questions à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise. Il s’agit alors de connaître de façon objective, précise et claire l’analyse que les collaborateurs ont de l’organisation qu’elle pratique au quotidien. Chacun voit et vit l'organisation de l'entreprise à travers son travail au quotidien, les problématiques auxquelles il est confronté et qu'il doit résoudre. Ce type d’audit permet de définir et hiérarchiser les actions nécessaires pour améliorer l'organisation et accroître l'efficacité de l'entreprise .
    C’est un système d'analyse, portant sur les 4 fondamentaux de toute organisation:

  • • Stratégie
  • • Organisation et moyens
  • • Management et communication
  • • Implication et relations interpersonnelles


    Audit externe


    L'audit externe se déroule en posant des questions aux clients, aux non clients, aux fournisseurs,par des enquêtes. Il s’agit de mesurer le niveau de l'image de l'entreprise,de la satisfaction clients et détecter leurs attentes, de sa place sur son marché. Ce type d’étude met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses internes et les analyses terrain. Elle indique :

  • • Les forces sur lesquelles l'entreprise doit capitaliser
  • • Les corrections à apporter
  • • Les développements économiquement réalistes à mettre en place


    L'auto évaluation

    La direction doit faire son auto évaluation en se posant un certain nombre de questions concernant :

  • • L’environnement :
  • Connaître son marché, ses concurents, ses fourniseeurs et ses clients est un préalable. Connaître les pièges à éviter aussi.
  • •La stratégie :
  • La stratégie doit toujours faire référence à un objectif précis à atteindre dans un délai établi.
  • • L'organisation :
  • Les outils mis en place doivent respecter un certain nombre de conditions : être cohérents et ils doivent être simples et compris de tous. La gestion de l’information doit recenser les renseignements nécessaires et faciliter le partage, au niveau de la société et des informations remontées du « terrain ».
  • • Le management de l’équipe :
  • Il convient d’apporter un soin tout particulier à son management.
  • En effet un collaborateur mal managé risque de devenir rapidement mauvais.
  • o Evaluer périodiquement ses collaborateur.
  • o Connaitre leurs objectifs personnels, leur ressenti afin d'en adapté le management.


Notre expertise

SOFPAAC-CONSULTING intervient dans des projets de changement des organisations, et dans la mise en place d'outils de management et d'amélioration des performances des entreprises dans les domaines du Management, Communication, de la Stratégie, de l'Organisation, de la Mise en place des Normes réglementaires, Iso jusqu'à la certifictation:

Les conseils de nos experts de SOFPAAC-CONSULTING ont pour principal objectif de fluidifier les relations et d’harmoniser le dialogue pour optimiser vos résultats, afin de vous permettent d’anticiper, de décoder et débloquer de telles situations, et ainsi de développer de manière pérenne et optimale votre entreprise.