LA GARANTIE DE QUALITE !


La Charte Qualité SOFPAAC est, pour tout Chef d'Entreprise,DRH, Décideur, soucieux du développement de son organisation et/ou à la recherche d'une formation, l'assurance de bénéficier d'une prestation de service de qualité (accompagnement, audit, conseil, formation).







LES MEMBRES


Art. 1 :

  • Pour adhérer au SOFPAAC, il faut être consultant, formateur, ou institut de formation et prouver ses compétences au Conseil d'Administration.


  • Art. 2 :
  • Les consultants et formateurs professionnels adhérents sont soumis au contrôle pédagogique du C.A .et du Comité Directeur du SOFPAAC.

  • Art. 3 :
  • Les membres du Comité Directeur sont des professionnels de la formation et de l'audit ayant au moins dix ans d'expérience, des dirigeants d'entreprise et des DRH.


  • Art. 4 :
  • Les consultants et formateurs professionnels adhérents de SOFPAAC s'engagent à respecter, et ce pour chacune de leurs interventions, les articles de la charte qualité SOFPAAC.


  • Art. 5 :
  • Chaque intervenant actualise régulièrement ses connaissances liées à son domaine d'intervention et offre ainsi aux entreprises une formation professionnelle efficace et adaptée aux besoins déterminés.



  • LES SERVICES


    Art. 6 :

    Le conseiller en ingénierie de formation et d'audit est L'UNIQUE INTERLOCUTEUR entre l'entreprise etles équipes d'experts:

  • Il réalise un pré audit gratuit, identifie les besoins nécessaires et suffisants et élabore un plan de formation ou d'audit personnalisé.

  • Il aide à déterminer les pistes de financement possibles des actions et au montage des dossiers.

  • Il choisit l'intervenant (ou l'équipe pluridisciplinaire) qui sera mis(e) à disposition en fonction de ses connaissances de la spécificité du secteur visé.

  • Il assure un suivi régulier de la prestation par des rendez-vous ponctuels établis avec le chef d'entreprise afin de pérenniser et valider les actions, fort de son expérience en ce domaine.


  • Art. 7 :
  • La réponse aux besoins détectés (intervention de formation, audit, conseil, management,accompagnement vers la certification, coaching) est fournie moins de 30 jours après l'engagement réciproque des parties.


  • Art. 8 :
  • Chaque participant est suivi personnellement en fonction de ses besoins et attentes afin d'être opérationnel immédiatement.

  • Un livret pédagogique évaluation (et si formation, attestation de fin de stage) est remis au participant en fin d'intervention.


  • Art. 9 :
  • Un questionnaire de satisfaction qualité (prestation, intervenant) est remis aux stagiaires et au chef d'entreprise à la fin de chaque intervention, pouvant donner lieu, en cas de non respect de la charte SOFPAAC à une prestation compensatoire.


  • Art. 10 :
  • SOFPAAC assure un suivi à 6 mois afin d'évaluer le rapport besoin/prestation fournie.